疫情下，旅游業受到巨大打擊。5月24日，全球共享住宿平臺愛彼迎(Airbnb)宣布將關閉境內游住宿業務，同時繼續在中國發展出境游業務。
對于本次業務調整，愛彼迎在聲明中表示自2016年愛彼迎進入中國市場以來，出境游業務就始終是愛彼迎中國長足發展的內核。截至目前，有超過2500萬人次在中國住進愛彼迎民宿。
愛彼迎提到，因為“新冠疫情的持續反復，打亂了旅游業原本的發展步伐，也弱化了我們境內游業務與出境游業務的協同效應，境內游業務相應地面臨高成本等運營挑戰。”自2022年7月30日起，愛彼迎將暫停支持中國境內游房源、體驗及相關預訂。
根據此前報道，愛彼迎將在其全球600萬個房源中移除約15萬個在中國的房源，近年來愛彼迎在中國的住宿收入僅占該公司收入的1%，但該公司仍計劃專注于為中國出境旅客預訂其他國家的住宿。愛彼迎的股價在周一納斯達克交易中上漲 0.65%，但在盤后交易中下跌 1.59%。 此前愛彼迎第一季度財報顯示，2022年第一季度的收入比去年同期增長了70%至15億美元，公司凈虧損從去年同期的11.7億美元收窄至1800萬美元。
對于中國業務團隊的后續工作，愛彼迎相關負責人對第一財經表示中國業務團隊將聚焦出境游市場業務。愛彼迎也在聲明中表示隨著出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，這一需求必將全面釋放。基于此進行業務調整愛彼迎中國將固本培元，聚焦出境游業務，整合資源，全面服務于出境游的回歸。
隨著愛彼迎宣布關閉境內游住宿業務，房東以及房源問題如何善后受到關注。愛彼迎表示將通過多個渠道提供信息和服務支持，同時為房東和體驗達人免除相關訂單服務費。
具體政策上，愛彼迎將為房東和體驗達人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內游訂單的服務費，并提供一系列支持服務，自2022年7月25日0時起，房客/體驗參與者將不能在平臺預訂房源/體驗，自2022年7月25日0時起房東不能在平臺接單；房東在2022年7月25日0時之前收到但未接受的預訂請求也將失效。同時，對于房東在2022年5月23日(含)之前已經生效的，入住房源日期在2022年7月29日(含)之后，或參與體驗日期在2022年7月30日(含)之后的預訂，平臺將對其進行取消，為房客/體驗參與者提供退款等服務，并仍然向房東支付訂單總額。
愛彼迎在國內的競爭對手、民宿預訂平臺途家很快來爭搶其市場蛋糕，該公司表示已于5月24日開通“綠色審核通道”，同時即將推出“一鍵上線”等多項服務，幫助Airbnb(愛彼迎)中國市場的房東在途家平臺盡快上線。
途家表示，Airbnb(愛彼迎)是一個值得學習的榜樣，此次Airbnb(愛彼迎)退出中國市場，其線上不少房東將面臨無法接受預訂的影響，特別是一些新上線、自主經營、依靠單一平臺的房東影響最大。為了幫助他們平穩過渡，途家已開通“綠色審核通道”，成立了一支專門的商服，負責與Airbnb(愛彼迎)房東溝通，點對點協助其上線的相關事宜。同時，途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，并配備專門的民宿運營專家，幫助Airbnb(愛彼迎)房東繼續深耕中國市場，提供優質的民宿入住體驗。
疫情對旅游業影響自2020年延續至今。早在2020年5月，愛彼迎就曾發布員工信表示受疫情影響，愛彼迎將停止與酒店、交通部門和豪華住宿有關的項目，采取更有針對性的業務戰略，同時將減少員工人數，當時約有1900名員工離開，約占愛彼迎總員工數的25%。