美樂樂的五一大促正在緊鑼密鼓的醞釀當中，如何讓消費者能夠在大促活動中既能夠買到真正的平價品質產品，同時又能享受到一流的銷售服務，對于這家新興的家居電商來說不怎么“頭疼”。活動相關負責人表示：在美樂樂的活動方案中，永遠有三板斧作為支撐，這三板斧貫穿了銷售環節的前端與后端，保證了消費者從購買商品到使用商品的暢爽無憂。
（美樂樂銷售三板斧）
買貴補差 拒絕“彈性價”
據了解，即將開鑼的美樂樂“五一大促”的一個核心主題就是透明與陽光。在電商交易過程中往往會遇到這樣的問題，當消費者購買了一款產品后，如果產品標價是500元，但是就在等待產品物流的時間里，產品可能就會降價到250元。這樣就會導致消費者產生購物的不公平。
美樂樂一直秉承“買貴補差”的服務保障，只要是消費者選購的商品暫未發貨，訂單就可以享受最新活動，同時沒發貨的商品還可以享受最新價格。最為有益的是通過價格保護，下單后到配貨前這段時間若商品價格有波動，消費者在付款時可“就低不就高”。
而憑借“官網+實體店”的O2O模式，家居電商美樂樂填補了家具網購的缺憾。全國開花的近300家體驗館，美樂樂通過實物擺展體驗，在“優質平價”的基礎上，提供與地方傳統賣場一樣便捷的服務。
閃電送貨 現貨7日達
“限時達”是美樂樂去年底最近推出的服務新策。客戶下單后，美樂樂最快將在7日內配送安裝完畢。而未按期完成的商品，將按該商品成交金額的1%/每天進行賠償。
除“北、上、廣、深”的一線城市以外，現階段美樂樂“限時達”服務更覆蓋了幾乎所有主要城市及部分三、四線城市，總數近300家。此外，美樂樂不斷提高物流效率，部分地區已能實現非現貨翌日到貨。
這樣的物流速度在行業內是首屈一指的，家具類作為大件非標產品。運輸成本相對較高，而且運輸過程中的破損率也非常之高，行業平均值高達15%。而據了解，美樂樂目前在全國共有15中心樞紐大倉，充分保障了貨品流通的時間，而整車拼裝的包裝方式則保障了美樂樂的破損率在5%以內，在節約運輸時間的同時也保證了運輸質量。
“45”天無理由退貨
在美樂樂售后體系中，有相當多頗受歡迎的“電商條款”，售后作為商品流通的最后環節，也是最為重要的一個組成部分。
據了解，京東、蘇寧易購等各大網絡購物平臺目前退換貨服務大多符合或高于新消法中出臺的無理由退貨標準。例如凡客誠品承諾普通商品自簽收之日起30日內可辦理退換貨服務。而在美樂樂，“45天無理由退換貨”承諾，能夠讓消費者能以不喜歡、不需要、不合適為理由要求進行退貨。
美樂樂的45天包退換的售后體系是建立在“生產—銷售—配送”這條生態鏈條上，鏈條上的各部分內容相互補充和支持，形成了獨有的供應鏈服務體系，保障了消費者的售后需求。
按照家居業界的觀念，電商服務是短板，賣場性價比是硬傷。而通過比較可以發現，美樂樂通過O2O模式對服務領域的改造已成績斐然，絲毫不遜色傳統賣場。美樂樂不僅秉承了傳統電商的渠道扁平化帶來的產品價格優勢，而優質的售后服務也讓美樂樂能與國內中高端大型賣場比肩。