2014-02-24 09:28:00
來源：南方日報
■保險
南方日報訊 （見習記者/郭家軒）為提升行業服務水平，維護保險消費者合法權益，近日，廣東保監局在中山市進行機動車輛保險理賠服務現場測試。
記者從廣東保監局獲悉，本次測試的對象為中山市23家經營車險的駐粵財產保險公司，測試時間為下午非高峰時段。
據測試結果顯示，20家財產保險公司查勘人員在30分鐘內到達現場，安邦財險、太平財險到達現場時間超過30分鐘，利寶保險在測試活動結束前仍未到達現場。其中最快到達的公司為平安財險，耗時11分鐘。在現場定損方面，22家公司整體定損較為合理。
綜合各項評價指標，最終平安財險、英大泰和均為100分，并列第一名；華安保險、天平車險、永誠保險、陽光財險均為98分，并列第三名；安邦財險、太平財險、利寶保險三家公司為0分。
對此，廣東保監局相關負責人表示，接下來將針對本次測試中存在的問題進行分析總結，進一步理順車險接報案及查勘定損理賠流程，不斷改進車險理賠服務質量，并要求測試總得分在65分以下的公司深入開展整改，并會追究負責車險理賠工作高級管理人員的責任。
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